培训对象与内容
管理员培训
后台配置、知识库维护、权限管理、智能体调整、数据报表解读。目标是企业具备独立日常运维能力。
员工岗位培训
分岗位讲解具体用法：客服怎么用、销售怎么用、人事怎么用。用真实任务做演示，学员当场动手练。
管理者认知培训
AI 的能做什么与不能做什么、如何衡量效果、如何推动团队使用。避免期望错位导致项目失去支持。
培训形式
现场集中培训
苏州及长三角可上门。互动性强，可现场答疑，效果最好。
线上直播培训
远程形式，可录制回看，适合多地点同步参与。
录播课程库
把常用操作与场景做成短课程，供新员工入职时自学。
复训与更新培训
知识库与功能更新后安排，确保员工掌握新增能力。
培训后的持续支持
- 上线陪跑期内的日常答疑
- 按周收集使用反馈并优化配置
- 每月输出使用情况简报
- 根据反馈补充培训内容与操作手册
常见问题
培训需要多长时间？
管理员培训通常半天，员工岗位培训 1 至 2 小时，管理者认知培训约 1 小时。可以一次集中完成，也可以分次进行。
能结合我们的实际业务讲吗？
会。培训前我们了解你们的业务流程与常用资料，用你们自己的数据与任务做演示，而不是拿通用案例套。
培训员工不来怎么办？
建议把培训安排纳入工作日程，并由管理层明确使用要求。另外，让员工在培训中现场完成一个自己平时觉得麻烦的任务，体验感最强，后续使用意愿也最高。
有培训资料吗？
提供操作手册与常见场景速查表，形式为便于查阅的电子文档，可以打印或放在内部共享。
新员工入职怎么学？
可以把培训录播与操作手册作为入职材料。常用操作不复杂，自学加一次答疑基本能上手。
培训收费吗？
培训通常包含在服务方案内。单独采购培训也可以，按对象数量与形式报价。